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社区银行解决方案

摘要  社区银行以社区居民、小微商圈为潜在客户,服务内容既有面向一般大众的高柜业务,也有投资理财类业务。在运维方面,社区银行更强调简易性,即部署快捷、运维方便、零人员驻场

社区银行以社区居民、小微商圈为潜在客户,服务内容既有面向一般大众的高柜业务,也有投资理财类业务。在运维方面,社区银行更强调“简易性”,即部署快捷、运维方便、“零人员”驻场。因此社区银行有着如下的建设诉求:

    受制于监管要求,社区网点只能提供自助服务,无柜员驻场,但目前自助服务种类很少;
    如何利用社区银行深入社区,贴近客户的特点发展理财业务;
    社区网点要求可快速迁建,且不设维护人员,总部如何支撑。


本方案由VTM、远程理财专家、金融一体机三个子方案组成,分别解决社区网点建设过程中面临的“自助+协助”融合,“专享顾问”理财服务、“快速部署+远程运维”三个方面的需求:

    VTM:通过“语音、视频、协作等通信协作技术”,为银行客户提供“类柜台”的金融业务服务。方案继承ATM的既有优势,配备多种银行外设,增加远程音频、视频操作指导,可以协助客户填单,从而可以完成更多的高柜业务办理。调度系统还可统一对客户进行排队,一个柜员可为多台虚拟柜员机服务,最大限度降低银行人力投入;

    远程理财专家:集成华为独有专利技术VME,带宽消耗降低30%,支持社区银行网点“专享顾问”的理财服务;

    金融一体机:高度集成、远程运维,支持社区银行网点“快速部署+远程运维”的需求。

华为抓住社区网点建设方兴未艾的契机,推出“自助+协助”、“专享顾问”、“集中高效”的社区银行解决方案,打通城市金融服务的最后一公里,帮助零售银行迅速抢占市场先机、优化战略布局。

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